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Il DSA stabilisce gli standard per uno spazio online sicuro e, allo stesso tempo, aperto per gli utenti. In questo senso i nuovi obblighi per i fornitori di servizi digitali comprendono:
- nuove misure per contrastare i contenuti illegali online e l’obbligo per le piattaforme di reagire in tempi rapidi;
- il potenziamento della tracciabilità e dei controlli sugli operatori commerciali nei mercati online;
- più trasparenza e responsabilità delle piattaforme;
- il divieto di pratiche ingannevoli e di alcuni tipi di pubblicità mirata.
Il DMA vieta, invece, alcune cattive pratiche tipiche delle grandi piattaforme che agiscono in qualità di "gatekeeper", accordando altresì alla Commissione il potere di condurre indagini di mercato per sanzionare eventuali comportamenti ritenuti non conformi. I “controllori dell'accesso” dovranno, da un lato, consentire ai terzi di interagire con i propri servizi, consentendo così gli utenti una scelta più ampia che impedisce il c.d. effetto "lock-in" e, dall’altro, consentire agli utenti commerciali di accedere ai dati generati nella piattaforma del gatekeeper.